Política de Devolução e Reembolso

DEVOLUÇÕES

Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso nem troca.

Para ser devolvido, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

A devolução de certos tipos de produtos não é permitida. Assim, itens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, substâncias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens cuja devolução não é permitida:

• Cartões-presente
• Softwares para download
• Alguns produtos de saúde e cuidado pessoal

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Não devolva sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos (quando aplicável):

• Livros com sinais evidentes de uso
• CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas de áudio ou discos de vinil que foram abertos
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou faltando peças, não devido a um erro nosso
• Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Depois, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente registrado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser registrado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: purezaagua.contact@gmail.com.

Itens em promoção (quando aplicável)
Apenas itens com preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (quando aplicável)
Substituímos apenas itens que estejam com defeito ou danificados. Se você precisa trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para purezaagua.contact@gmail.com e envie seu item para: 117 rue General de Gaulle, Saint-Gilles les Bains, 97434, La Réunion.

Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor do item devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você por correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que deu o presente mandou o pedido para si mesma para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa, que saberá que você devolveu o presente.

Envio
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para o seguinte endereço: 117 rue General de Gaulle, Saint-Gilles les Bains, 97434, La Réunion.

Os custos de envio para a devolução do seu item são de sua responsabilidade e não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio será deduzido do valor.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recepção do seu produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item de valor superior a 75 €, recomendamos o uso de um serviço de rastreamento de envio ou de seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.